Política de cambios y devoluciones

Para poder realizar un cambio, tendrás que comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas de recibido el producto, a través de un mail a [email protected] solicitando la intención de realizar el cambio del producto, e incluir en él: número de factura, el motivo y nuevo producto por el que se desea realizar el cambio. En el transcurso de las 48 horas nos comunicaremos con vos para indicarte cómo debes proseguir.

Es necesario para la devolución que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo. Si se constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, no se producirá el cambio del mismo. Deberás devolver el producto dentro de las 48 hs posteriores a que te contactemos. Pasadas las 48hs, Verena senn se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio y si se dispone de stock del nuevo producto solicitado, el cliente deberá abonar la diferencia de precio a favor de Verena senn si existiese y luego se procederá a despachar el nuevo producto, una vez acreditado el pago y recibido el producto que se desea cambiar. En todos los casos se deberá conservar el remito de entrega. Verena senn no hace reembolso de dinero, las políticas de cambio son por cambio de talle o de modelo correspondiente a la fecha en que se compró el producto. 

-Los productos en SALE u OFERTA no tienen cambio ni devolución.

-Verena senn no se hace responsable por el costo de envío surgido de una devolución, el mismo corre por cuenta del comprador. Verena senn se hará cargo del costo de envío, en el caso de que el cambio sea por alguna falla o mal estado del producto.

Consultas

Para saber más sobre algún producto de nuestro sitio, escribinos a  info@verenasenn.com.ar